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bracae

Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Por cuestiones de higiene, las prendas de partes inferiores (vedetinas, trusas y shorts) no admiten cambios ni devoluciones. En el caso de las prendas superiores (camisetas o corpiños) el tiempo para la gestión del cambio, deberá realizarse de la siguiente manera: dentro de las primeras 72 horas en que el pedido es recibido por parte del cliente, enviá un mail a través de nuestro correo electrónico [email protected] para informar dicho cambio.

El tiempo que tenés para efectuar el cambio es de 30 días desde la compra.

Se efectúa el cambio de las prendas por otra igual de diferente talle, por otro modelo o en caso de falla o defecto.

En caso de devolución se respetará el valor del producto al momento de efectuada la compra, no incluyendo en esta el monto por envío.


Condiciones de cambio:

Las prendas deben encontrarse en perfectas condiciones, no admitimos reclamos si la prenda se encuentra manchada, sucia o con señales de uso, dañadas, alteradas o con olores. Las mismas deben estar en el mismo estado en el que las envíamos, en su empaque original, limpias, con el correspondiente etiquetado, sin uso y en condiciones adecuadas.


Envío en caso de cambios:

En caso que exista error en el pedido por parte del cliente, la devolución corre por su cuenta, haciéndose responsable también por el cuidado de las prendas, su conservación y costo de envíos. Nuestras prendas son realizadas de forma artesanal, cuidamos su producción y realizamos minuciosamente su control de calidad, en caso de haber pasado algún detalle por alto y que el producto contenga alguna falla o se encontrara defectuoso, existe un lapso de 30 días para el cambio del producto por otro igual, en este caso Bracae se hace cargo del costo de envío para realizar dicho cambio.


¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

No aceptes pedidos en mal estado. En ese caso contactate con nosotras a través de [email protected] e inicia el reclamo en el correo.


Al momento de comprar:

Realizá cuidadosamente la compra, tené en cuenta la descripción y fotografías de los productos que quieras obtener, si antes de realizar la compra tenes alguna duda podés contactarnos a través de nuestro correo [email protected] o en la sección “contactános” de la tienda.

No nos hacemos responsables por error en la carga de datos en tu proceso de compra, tanto en los datos de pago como en los del envío. Corroborá todos los datos ingresados antes de efectuar la compra.

Elaboramos los productos de forma artesanal en nuestro taller, es por eso que debés tener en cuenta que nuestros tiempos de producción son lentos y podemos demorar entre 5 y 10 días hábiles en envíar tu pedido, adicionado a los tiempos de entrega del correo que suelen ser de entre 3 y 7 días hábiles.

Para las puntillas y elásticos utilizamos técnicas de teñido manual y artesanal, es por esto que los colores logrados pueden sufrir alguna variación entre los diversos modelos de prendas y puntillas, de igual forma, los colores de las fotos tratan de ser lo más similares al color real.